Σε ανακοίνωση που εξέδωσε ο Cosmote αναφέρεται ότι έχει πέσει στην αντίληψη του οργανισμού πως άγνωστοι, προσποιούμενοι ότι εκπροσωπούν τον ΟΤΕ, πραγματοποιούν κλήσεις σε τηλέφωνα πελατών Cosmote σταθερής, και με πρόφαση τη διενέργεια ελέγχου στο router ή το e-mail τους, ζητούν προσωπικά στοιχεία (πχ ΑΦΜ) και κωδικούς πρόσβασης.

Επίσης, σε ορισμένες περιπτώσεις ζητούν από τους συνδρομητές την εγκατάσταση λογισμικού απομακρυσμένης πρόσβασης στους υπολογιστές τους (π.χ. TeamViewer). Γι’ αυτό τον λόγο ο Cosmote, όπως αναφέρεται στην ανακοίνωση, συνιστά στους συνδρομητές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί. «Αν κάποιος συνδρομητής θεωρεί ότι έχει πέσει θύμα σχετικής απόπειρας εξαπάτησης, παρακαλούμε να επικοινωνήσει άμεσα με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, στο 13888» τονίζεται στη σχετική ανακοίνωση.