Η πολυπλοκότητα της υλοποίησης ενός BPM software, δεδομένου ότι η δράση του εξαρτάται από όλα σχεδόν τα συστήματα λειτουργίας της εταιρείας, απαιτεί μεγάλη προσοχή στο δεσμό που θα δημιουργηθεί ανάμεσα σε προμηθευτή και αγοραστή. Σε αυτές τις περιπτώσεις το “προγαμιαίο συμβόλαιο” είναι ο καθοριστικός παράγοντας.