Μετά την διακοπή στη μετάδοση της Digea που επηρέασε την εκπομπή των καναλιών εθνικής εμβέλειας σε πανελλαδικό επίπεδο, η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων επικοινώνησε με την Digea και στη συνέχεια ενημέρωσε τα συναρμόδια Υπουργεία, απέστειλε τεχνικό κλιμάκιο με εμπειρογνώμονες του προσωπικού της για τη διενέργεια επιτόπιου ελέγχου και τέλος ζήτησε με επιστολή της από την Digea να παραδοθεί στην ΕΕΤΤ, εντός 24 ωρών, πλήρης έκθεση εξηγήσεων, συνοδευόμενη από τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που τηρούνται στο κεντρικό σύστημα αναφοράς προβλημάτων (log) και διαχείρισης δικτύου (NMS) της εταιρείας.

Από την μεριά της, η Digea αναφέρει ότι το πρόβλημα εντοπίστηκε στην διαδικασία δημιουργίας της ροής σήματος (streaming) στον πολυπλέκτη και μετά από σειρά δοκιμών η τεχνική ομάδα κατέληξε ότι το πρόβλημα δημιουργούσε η εισαγωγή κρυπτογράφησης που αφορά στην μεταφορά του σήματος από τον δορυφόρο στα κέντρα εκπομπής, επομένως προχώρησε σε επανεκκίνηση του συγκεκριμένου συστήματος και το πρόβλημα αποκαταστάθηκε. Παράλληλα με απόφαση του Δ.Σ. της εταιρείας ανατέθηκε σε εξωτερικό εμπειρογνώμονα η εξέταση του περιστατικού, η διερεύνηση τυχόν ευθυνών και η επανεξέταση, του σχεδιασμού του όλου συστήματος.