Τρεις σχεδόν μήνες μετά την ολοκλήρωση της εξαγοράς 2,8 δις δολαρίων της Demandware, η Salesforce ενσωματώνει τη λύση e-commerce της εταιρείας στο δικό της προϊόν, επαναλανσάροντάς το ως Salesforce Commerce Cloud.

Το Commerce Cloud αποτελεί έτσι συστατικό στοιχείο της πλατφόρμας Salesforce και υπόσχεται να υλοποιήσει μια ολιστική εμπειρία πελατών, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να προσφέρουν μια διακαναλική, εξατομικευμένη εμπειρία αγορών από το Internet και τις φορητές συσκευές, έως τα καταστήματα. Στο πλαίσιο της ολιστικής εμπειρίας που προσφέρει το Commerce Cloud, υποστηρίζει, εκτός από το ηλεκτρονικό εμπόριο, το μάρκετινγκ και η εξυπηρέτηση πελατών.