Το CoE για το SAS Customer Intelligence μεγιστοποιεί τις πωλήσεις, αυτοματοποιώντας το μάρκετινγκ και αξιοποιώντας τις εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών.

H Accenture ξεκινά το πρώτο του είδους του, Center of Excellence (CoE), για το SAS Customer Intelligence (τη σουίτα μάρκετινγκ και Analytics της SAS). Το CoE αποτελείται από μια ομάδα εμπειρογνωμόνων, τεχνολογίας και μάρκετινγκ της SAS και του Accenture Applied Intelligence, υποσχόμενο στις επιχειρήσεις την επιτάχυνση των πωλήσεων τους, μέσω της εφαρμοσμένης, σε πραγματικό χρόνο, νοημοσύνης και την αξιοποίηση των εξατομικευμένων εμπειριών πελατών. Υποστηρίζει, επίσης, τους πελάτες της Accenture στο να δημιουργούν και να εκτελούν εκστρατείες μάρκετινγκ ταχύτερα και αποτελεσματικότερα.

Το CoE εφαρμόζει λύσεις Analytics που αξιοποιούν σε πραγματικό χρόνο contextual και omnichannel δεδομένα πελατών, υποστηριζόμενα από μοντέλα πρόβλεψης που αυτοματοποιούν το μάρκετινγκ και οδηγούν στον εντοπισμό νέων ευκαιριών εσόδων για τις επιχειρήσεις. H Αθηνά Κανιούρα, Customer Analytics and Data Science Lead, Accenture Applied Intelligence, δηλώνει ότι σήμερα οι καταναλωτές επιθυμούν να κατανοούνται σε ατομικό επίπεδο. Ως εκ τούτου «οι επιχειρήσεις χρειάζεται να ενσωματώσουν νέες μορφές νοημοσύνης στις λειτουργίες μάρκετινγκ που θα επιτρέπουν την αληθινή εξατομίκευση, καθώς οι άνθρωποι αναζητούν όλο και περισσότερο εμπειρίες που ταιριάζουν με τις προσωπικές τους προτιμήσεις και ανάγκες».

Η Α. Κανιούρα πρόσθεσε ότι το νέο κέντρο Customer Intelligence CoE βοηθά τις επιχειρήσεις να εκμαιεύσουν το πραγματικό δυναμικό που κρύβεται στα δεδομένα μάρκετινγκ, το οποίο μπορεί να τους βοηθήσει στην ανάπτυξή τους, προσφέροντας στους πελάτες τους ό, τι θέλουν τη στιγμή που το θέλουν. «Η Accenture είναι ο πρώτος εταίρος της συμμαχίας μας για τη δημιουργία ενός κέντρου που εστιάζει στη σουίτα SAS Customer Intelligence, προσφέροντας στους πελάτες της Accenture την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, ευέλικτη προσέγγιση και μεγαλύτερη ταχύτητα στην αγορά με νέες λύσεις Analytics» δήλωσε ο Russ Cobb, SVP, Growth and Business Operations, SAS.

«Η SAS και η Accenture αποτελούν μια ισχυρή συμμαχία, με μια μακρά και επιτυχημένη ιστορία συνεργασίας. Είναι συναρπαστικό να βλέπουμε τους δύο οργανισμούς να συνεχίζουν να επενδύουν στο μέλλον, αποσκοπώντας στην παροχή αξίας στους πελάτες τους». Συνολικά, έχουν συσταθεί 10 Accenture CoEs σε όλο τον κόσμο, τα οποία απασχολούν εμπειρογνώμονες σε λύσεις της SAS. Οι δύο εταιρείες συνεργάζονται για πάνω από 15 χρόνια, έχοντας υλοποιήσει περισσότερα από 350 projects για τους πελάτες τους.