netweek - Interamerican: Στρατηγική προτεραιότητα ο ψηφιακός μετασχηματισμός

Δευτέρα, 24 Ιουνίου 2019

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Professional Services

Υλοποιεί σημαντικές δράσεις προς αυτήν την κατεύθυνση

Interamerican: Στρατηγική προτεραιότητα ο ψηφιακός μετασχηματισμός

20 Μαΐου 2019 | 12:23 Γράφει το Net Week  Online Team Topics: innovation Σχετικές Εταιρίες: INTERAMERICAN

Κατά την πρόσφατη παρουσίαση των οικονομικών αποτελεσμάτων και της προοπτικής της Interamerican, αναδείχθηκε ως στρατηγική προτεραιότητα να γίνει η εταιρεία ο απόλυτος «Ψηφιακός Ασφαλιστής».

Η επιλογή αυτής της κατεύθυνσης έχει εισαγάγει την εταιρεία στον σχεδιασμό και την υλοποίηση του ψηφιακού μετασχηματισμού της από το 2010. Η δέσμη των ενεργειών και των έργων είναι μεγάλη και υποστηρίζεται από σημαντικές επενδύσεις σε προγράμματα, συστήματα και εφαρμογές της ψηφιακής τεχνολογίας για λειτουργίες και προϊόντα.

Συνοπτικά, ο ψηφιακός μετασχηματισμός βασίζεται στη μετεξέλιξη του παραδοσιακού μοντέλου ανάπτυξης και παράδοσης προϊόντων Πληροφορικής “Waterfall” στο μοντέλο προσαρμοστικότητας στην αλλαγή “Agile”, με το ενδιαφέρον της Interamerican πρακτικά εστιασμένο:

• Στην εμπειρία του πελάτη, δημιουργώντας και παρέχοντας 24χ7 omni-channel προσωποποιημένων ψηφιακών υπηρεσιών, αναλύοντας το customer journey του, ακούγοντας τη φωνή του, αξιοποιώντας περισσότερο τα αδόμητα δεδομένα και παρέχοντάς του Virtual assistance υπηρεσίες (chatbots, voice recognition, speech2text κ.α.) που απλοποιούν τη καθημερινότητα του.

• Στην αυτοματοποίηση επαναλαμβανομένων χρονοβόρων manual διαδικασιών με την 24χ7 χρήση Robotics.

• Στη λήψη αποφάσεων, συνεχίζοντας τις επενδύσεις σε ανθρώπους και τεχνολογίες στον χώρο των Smart Data, με στόχο την μετατροπή σε ένα data-driven οργανισμό. Παράλληλα, η δημιουργία cross selling και next best offer μοντέλων πωλήσεων, με την αξιοποίηση των leads και την παρακολούθηση των sales activities, θα βοηθήσει στη σημαντική βελτίωση της παραγωγικής δραστηριότητας.

• Στην εκμετάλλευση νέων επιχειρηματικών ευκαιριών και την προσαρμογή ή δημιουργία νέων business μοντέλων, αξιοποιώντας τεχνολογίες όπως η τηλεματική και το IoT.

• Στην είσοδο της εταιρείας στην API Οικονομία, αναπτύσσοντας και παρέχοντας το δικό της API development portal.

• Στη μεγαλύτερη αξιοποίηση του Artificial Intelligence και των self-learning μηχανισμών, κάνοντάς τες integration με τις core ασφαλιστικές εφαρμογές, με virtual assistance υπηρεσίες και με χρήση τους καθημερινά στους τομείς των αποζημιώσεων, του underwriting και των contact centers.

• Στην ασφάλεια συστημάτων, με την συνεχή αναβάθμιση και διαρκή αξιολόγηση των συστημάτων προστασίας έναντι των κυβερνοεπιθέσεων.

Netweek Online( 20 Μαΐου 2019)
Έχετε άποψη;
Ο σχολιασμός των άρθρων προϋποθέτει την Είσοδο σας στο Netweek Online.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Δείτε ακόμη...

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σήμερα

Αυτοί που διάβασαν αυτό διάβασαν επίσης

Τα πιο δημοφιλή Topics

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε αυτήν την ενότητα

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε άλλες ενότητες

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Συνεντεύξεις / Πρόσωπα

 
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Topics

Banking / Finance

International

Τηλεπικοινωνίες

Πολιτισμός / Ψυχαγωγία

e-government

Μουσική Βιομηχανία

Retail

Ευρωπαική Ένωση

Services

Ενέργεια / Περιβάλλον

©2019 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, Τ:210 6617777, F:210 6617778